Customer Care
Il nostro modo unico di “coccolarti!”
Non abbiamo mai cercato clienti, vogliamo amici.
Per questo gestiamo con passione ogni tua singola richiesta di Assistenza, garantendoti sempre la migliore esperienza di acquisto e di utilizzo dei nostri prodotti.
Per portarti la soluzione ancora più vicino e per farti vivere a pieno questo nostro servizio, abbiamo creato una rete di Punti Vendita capillare su tutto il territorio nazionale.
E’ qui che puoi trovare i nostri “Specialist” territoriali, pronti a fare amicizia e ad affiancarti costantemente nella tua attività di stampa.
Ricorda allora: niente più preoccupazioni, ci siamo sempre per te, pronti a “coccolarti” giorno per giorno!
Contattaci e conosci subito il tuo Specialist di fiducia!
Assistenza telefonica
Non sei soddisfatto del nostro prodotto?
Ci scusiamo per la seccatura, lavoriamo quotidianamente per migliorarci!
Ecco le casistiche per cui effettuare il reso online:
a. Il prodotto che hai ricevuto è diverso da quello che aspettavi?
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello da te ordinato o il prodotto risulta differente da quanto riportato sulla scatola, puoi comunicarcelo tramite l’apposito form e provvederemo a sostituirlo con il prodotto giusto per te!
b. Il prodotto risulta essere danneggiato o difettoso?
Se non sei soddisfatto della resa qualitativa del nostro prodotto o questo risulta essere danneggiato, non perdere tempo, compila il form e provvederemo immediatamente a sostituirtelo.
c. Non sei convinto dell’acquisto fatto? Lo sapevi che…
ai sensi e per gli effetti di cui all’ art.52 e ss. del Codice del Consumo, in qualità di consumatore puoi, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, recedere dall’acquisto senza penali e senza specificare il motivo, qualora il prodotto sia integro.
d. Hai un nostro prodotto che non ti occorre più? Noi te lo sostituiamo!
Questo è il nostro servizio esclusivo “Re-Print” , infatti se la tua stampante ti abbandona ed hai una scorta di prodotti ancora confezionati, noi te li sostituiamo con i prodotti per la tua nuova stampante, valorizzandoteli per ben il 70% del loro valore.
Effettua ora la tua richiesta di reso
Cosa accadrà una volta compilato il form di richiesta?
Iniziamo
RMA
Prepara il pacco con cura
Il corriere è in arrivo
Stiamo verificando il tuo reso
Ci siamo!
Ho acquisto in negozio, come posso fare il reso?
Nel caso in cui hai acquistato il prodotto presso un punto vendita RisparmioStampa puoi effettuare il reso direttamente nel negozio stesso, portando il prodotto difettoso ed il documento che attesta l’acquisto.
*Si fa notare che RisparmioStampa sarà esente da qualsiasi richiesta di danno o maggior danno richiesta a causa di eventuali ritardi sulla lavorazione di resi o rimborsi.
**Qualora in seguito a verifica da parte di RisparmioStampa, risultino presenti nel reso prodotti non a marchio RisparmioStampa o differenti da quanto dichiarato, RisparmioStampa si attiverà per il recupero dei costi sostenuti per la lavorazione del reso.
***Attenzione: La logistica di RisparmioStampa non è tenuta in nessun caso ad accettare spedizioni prive di documentazione e autorizzazione al ritiro oppure prodotti privi di packaging originale RisparmioStampa o dello stesso bollino di qualità presente sul prodotto. A tal fine ti consigliamo di controllare con attenzione il pacco prima della spedizione o in caso di incertezza di contattarci direttamente al numero 0776.997985